¿Ha salido algo mal? No te preocupes. Para iniciar una devolución o un cambio, sólo debes contactarte a nuestro número de WhatsApp (+57) 317 882 62 52, y/o al correo electrónico
contacto@leoncueros.com
Esperamos que la calidad de nuestras prendas sea de su completo agrado, por eso tenemos una política de Cambios hasta por 100 días*, para tener tranquilidad antes de realizar su pedido.
Para ser claros, nuestra política de cambios y devoluciones significa que ahora tiene:
* 100 DÍAS PARA CAMBIOS o 8 DÍAS PARA DEVOLVER Y OBTENER UN REEMBOLSO
Para admitir un cambio o devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Las prendas deben estar sin usar, sin arrugas, sin perfume, en las mismas condiciones en que se envió en su estado original con los tag y todas las etiquetas adheridas.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones/reembolsos que no cumplan con estos criterios.
Prendas sin posibilidad de cambio o devolución
- Prendas en oferta: Prendas marcados como venta final o liquidación.
- Tarjetas de regalo: Son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
- Prendas confeccionadas a la medida o personalizadas: Las prendas personalizados o confeccionadas a medida no se pueden devolver para reembolso o cambio bajo ninguna circunstancia.
En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 2 días hábiles.
Información Importante para tener en cuenta
POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Tenga en cuenta que si realiza una devolución los cargos por el envío corren por cuenta del cliente. Estamos haciendo todo lo posible para que el proceso de devolución sea lo más sencillo y económico posible para usted, por lo que le sugerimos en la medida de lo posible traer directamente la prenda a la tienda.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se hacen de la misma manera en la que se hace el pago. Dependiendo del tipo de pago puede tomar un plazo establecido por la entidad financiera.
Generalmente toma 7 días hábiles el procesamiento de los reembolsos
