En León Cueros, nuestro equipo de atención al cliente va más allá para ofrecer una asistencia excepcional. Para obtener respuestas rápidas, consulte nuestra sección de preguntas frecuentes. Estamos aquí para ayudarle.
Preguntas Frecuentes
Te facilitamos los siguientes métodos de pago:
- PAYU, donde recibimos:
- Pagos por PSE, Nequi, Daviplata.
- VISA, Mastercard, Amex, Diners y Crédito Fácil Codensa.
- Crédito Addi: Paga a 3 cuotas y sin interés.
- Transferencia directa a nuestras cuentas bancarias.
- Pago directo a nequi y daviplata
A tu correo te llegará la información sobre tu pedido, con la factura correspondiente.
Nuestros envíos a Colombia son Gratuitos.
Para envíos internacionales, por favor contacte a nuestro equipo.
Diseñamos prendas intemporales y las añadimos mensualmente a nuestro creciente catálogo. Puede elegir entre muchas opciones, desde chamarras, bikers o totalmente personalizadas hechas a la medida. Una vez realizado el pedido, empieza la magia. Si el producto se encuentra en stock, lo despachamos inmediatamente para que un termino de 3 a 4 días hábiles esté en la puerta de tu casa.
Si, el producto no se encuentra en stock, no hay inconveniente,lo elaboramos con gran esmero y pasión.
Hacer nuestras prendas nos permite reducir costes y minimizar los residuos. También proporciona una estructura empresarial eficiente en la que los ahorros se trasladan a usted. El resultado son productos únicos ofrecidos a precios imposibles de conseguir de otro modo. Todos salimos ganando.
El proceso de elaboración implica más de 100 pasos manuales realizados por artesanos experimentados en nuestro Atelier de Bogotá (Colombia). El proceso puede tardar de una a dos semanas en completarse y la espera bien merece la pena. Una vez que los artículos están listos, el pedido se envía directamente a su puerta. El envío a Colombia es gratuito.
Nos complace ofrecer una garantía de un año contra cualquier defecto de fabricación o diseño. La garantía no cubre los daños causados por el mal uso, o por no cuidar apropiadamente el producto. Ofrecemos reemplazos o crédito en la tienda por defectos de fabricación. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
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Sí, en un plazo de 100 días a partir de la fecha de entrega para cambios y 8 dias para devoluciones.
No aplica para prendas personalizadas, a la medida, en oferta, o tarjetas de regalo.
Si deseas, puedes revisar la información completa en Cambios y Devoluciones
Por lo general, recibirá sus artículos entre una y tres semanas después de realizar el pedido. Durante ese tiempo, recibirás correos electrónicos cada dos semanas para informarte de cómo se están fabricando tus artículos. También puedes comunicarte a traves de nuestro Whatsapp (+57) 317 882 62 52. Si no ves los correos electrónicos en tu bandeja de entrada, comprueba la pestaña de spam y promociones.
Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si no recibe las actualizaciones por correo electrónico.
Si conoce su talla de acuerdo a la talla que escoges en otras tiendas, como ZARA, KOAJ o H&M, pida esa talla. Si no conoce esta talla,no se preocupe consulte nuestra sección TALLAS . Si necesita una recomendación personalizada, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Es una cuestión de preferencias personales. Generalmente se sugiere que una chaqueta piloto quede con holgura suficiente, mientras que una chaqueta de calle va a ir mejor con un ajuste más ceñido. En cualquier caso, tus preferencias son lo mas importante. Para cualquier duda comunicate con nosotros al servicio de atención al cliente
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